# Kommen wir zurück zum Schaffen.

Benötigen Sie Hilfe bei der Aufnahme, Bearbeitung, einer Pro-Lizenz oder der Anbindung Ihres Assistenten? Sagen Sie uns, wo Sie steckengeblieben sind.

## Kontaktieren Sie CleanCut.

Senden Sie eine E-Mail an cleancut@c5h.dev mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Bei Fragen zur Lizenz oder Zahlung verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres Kaufs und die Bestellreferenz, nicht den Lizenzschlüssel.

## Geben Sie die Details an, die zur Reproduktion beitragen.



- Betriebssystem und CleanCut Version/Build.
- Der Workflow: Aufnahme, Timeline, Export, Untertitel oder MCP.
- Was Sie erwartet haben, was passiert ist und der genaue Fehler.
- Für MCP: Clientname/-version und ob Status oder Verbindung fehlschlägt.
- Zur Aufzeichnung: Backend, Quellen und Berechtigungen erfassen.
- Für den Export: Quellformat, Abmessungen und Einstellungen. Geben Sie nur bei Bedarf eine kleine, nicht private Probe weiter.

## Probieren Sie zunächst die entsprechende Anleitung aus.

Der Leitfaden für das erste Projekt behandelt die manuelle Bearbeitung. Die AI-Setup-Anleitung behandelt Pro, Ordnerberechtigungen, Konfiguration und häufige Verbindungsfehler. Auf den Downloadseiten werden verfügbare Pakete und Plattformunterschiede behandelt.

[Entdecken](https://cleancut.video/de/faq) · [Verbinden Sie Ihren Assistenten mit CleanCut.](https://cleancut.video/de/guides/connect-ai-assistant) · [Entdecken](https://cleancut.video/de/download)