Contactez CleanCut.

Envoyez un e-mail à cleancut@c5h.dev avec une brève description du problème. Pour une question de licence ou de paiement, utilisez l'email de votre achat et la référence de commande, et non la clé de licence.

Incluez les détails qui aident à le reproduire.

  • Système d'exploitation et version/build de CleanCut.
  • Le workflow : enregistrement, timeline, export, sous-titres ou MCP.
  • Ce à quoi vous vous attendiez, ce qui s'est passé et l'erreur exacte.
  • Pour MCP : nom/version du client et si l'état ou la connexion échoue.
  • Pour l'enregistrement : capturez le backend, les sources et les autorisations.
  • Pour l'export : format source, dimensions et paramètres. Partagez un petit échantillon non privé uniquement si nécessaire.

Essayez d’abord le guide correspondant.

Le guide du premier projet couvre l’édition manuelle. Le guide de configuration AI couvre Pro, les autorisations de dossier, la configuration et les erreurs de connexion courantes. Les pages de téléchargement couvrent les packages disponibles et les différences de plate-forme.